IMLEGEND
Aileden
Ticket Sistemi Kullanımı
Ticket Sistemi Kullanımı Ticket Sistemi yenilenerek, kayıt sistemi halinde olacaktır..
Forum / Oyun Hesaplarınızın bağlı olduğu Mail Adresi ve ID ile Ticket atmanız gerekmektedir.
Ticket Sistemi AirRivals.TR Takımına şikayet itiraz vb. bildirilerinizi ulaştırmak amacıyla kurulmuştur.Yeni ticket sisteminde "Oyun" bölümüne yazacağınız yazının başlığının(Konu Başlığı) manuel(Elle) olarak değil otomatik olarak girildiğini göreceksiniz.Bu konuyu takip ederek hem ticket sisteminin kullanımını hemde yenilenen yüzü hakkında görsel kılavuzu bulabilirsiniz.. // Resimlerdeki bilgiler örnek amaçlı hazırlanmıştır..
"Ticket Sistemine giriş için tıklayınız"
1. Register tıklayınız,
2. Tekrar Register tıklayarak kayıt işlemlerine geçiniz,
3. Hesap isminizi yazınız,
4. Email adresinizi yazınız,
5. Email adresininizi tekrar yazınız,
6. Şifrenizi oluşturunuz,
7. Şifrenizi tekrar yazınız,
8. Register'e tıkladığınızda kayıt işleminiz tamamlanır,
9. Mailinize gelen mesaj ile Active account'a tıklayarak hesabınızı aktif ediniz.
Hesabınızı aktif ettikten sonra Başlangıç sayfasından Giriş yapmalısınız.
1. Kayıtlı email adresinizi giriniz, 2.Şifrenizi giriniz, 3.Login'e tıklayarak giriş yapılır.
DESTEK BİRİMLERİ İLE İLETİŞİM
Bu bölümde 3 ayrı kategori mevcuttur: (OYUN,FORUM,PAYMENT-ÖDEME)
OYUN
Oyun içi problemlerinizi, ceza itirazlarınızı, hile-real hayata yönelik satış v.b ihbar ve bildirimlerinizi yapabileceğiniz destek birimi kategorisidir.
1. Oynadığınız Sunucuyu seçiniz,
2. Oyun içinde bulunan karakterinizin adını yazınız(Nick),
3. Karakterinizin üzerine kayıtlı mail adresini yazınız,
4. Karakterinizin üzerine kayıtlı mail adresini tekrar yazınız,
5. Burada itiraz veya şikayet edeceğiniz otomatik başlıklardan size en uygun olanını seçin ve aşağıda açılacak olan pencerelerde istenen bilgileri bilgileri eksiksiz bir şekilde doldurun.Farklı bir konu belirtecekseniz, "çeşitli" seçeneğine tıklayarak aşağıda açılacak olan pencerede "Lütfen probleminizi açıklayınız" yazısını doldurunuz.
Tüm işlemleri yaptıktan sonra aşağıda belirecek olan " " Butonuna tıkladığınızda.Ticket'ınız İlgili destek birimlerimize ulaşmış olacaktır.
Oyun Bölümü - Ticket örneği aşağıda mevcuttur...
İlgili kısımlar doldurulduktan sonra butonuna bastığımızda karşımıza aşağıdaki gibi bir uyarı gelecektir;
Daha sonra Mailinize gelen bildirim sistemi, geçmişinde aşağıdaki yazılar yer alacaktır;
Açmış olduğunuz ticket hakkında yeni bir cevap aldınız. You can view this ticket at any time in the Ticket Geçmişi and reply to it if necessary. In order to do so you either need an account in our support system or the data below.: Anahtar: bd28b66fg72d75571da7a6354f03aa80c Değer: f2e6e44a328b3fn66130b972e53ddc10
Alıntıdaki mesaj, mailinize gelen ticket hakkında bildirimidir;
"Ticket Geçmişine" Tıkladığınız zaman karşınıza gönderilmiş ticketleriniz çıkacaktır;
Konu başlıklarına tıkladığınız zaman ticketinizi görebilirsiniz;
Geri dönüş yapılan ticketlara isterseniz bu sistemden "Cevapla" seçeneğini kullarak, yeni yazınızı yazabilirsiniz.Böylelikle ticketiniz güncellemiş olacaktır..
FORUM
Forum içi problemlerinizi, ceza itirazlarınızı v.b ihbar ve bildirimlerinizi yapabileceğiniz destek birimi kategorisidir.
1. Forum hesabınızın isminizi(nick) yazınız,
2. Forum hesabınıza bağlı mail adresinizi seçiniz,
3. Konu Başlığını yazınız,
4. Sorunun Tanıtımı okunabilir şekilde açıklayınız,
5. Resim upload sitelerine upload ederek gönderdiğiniz link halinde SS'ler hiç birşekilde işlem görmeyecektir.Bu nedenle 5.seçenekte Ticket panelimiz üzerinden upload yapmanız gerekmektedir.Gözat seçeneği ile bilgisayarınızdan resimleri buraya upload edebilirsiniz.Yapacağınız bu upload işleminin kuralları aşağıdaki gibidir;
- Resim 512 KB dan büyük olamaz.
- Haricinde sadece şu formatlara izin verilir: jpg, jpeg, gif, png, bmp, txt
- Göndermiş olduğunuz resimlerden bir tanesi bu koşullara uymazsa, cevabınız resim olmadan kaydedilecektir.
Forum Bölümü - Ticket örneği aşağıda mevcuttur..
İlgili kısımlar doldurulduktan sonra butonuna bastığımızda karşımıza aşağıdaki gibi bir uyarı gelecektir.
Daha sonra Mailinize gelen, bildirim sistemi geçmişinde aşağıdaki yazılar yer alacaktır;
Açmış olduğunuz ticket hakkında yeni bir cevap aldınız. You can view this ticket at any time in the Ticket Geçmişi and reply to it if necessary. In order to do so you either need an account in our support system or the data below.:
Anahtar: bd28b66fg72d75571da7a6354f03aa80c
Değer: f2e6e44a328b3fn66130b972e53ddc10
Alıntıdaki mesaj, mailinize gelen ticket hakkında bildirimidir;
"Ticket Geçmişine" tıkladığınız zaman karşınıza gönderilmiş ticketleriniz çıkacaktır;
Geri dönüş yapılan ticketlara isterseniz bu sistemden "Cevapla" seçeneğini kullarak, yeni yazınızı yazabilirsiniz. Böylelikle ticketiniz güncellemiş olacaktır..